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■■94回目■■　 6月　27日

■■■倒産経営者が語る　成功への軌跡■■■　
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■こんにちは片桐です。


【質問からの御意見２】

 今週は先週御質問の方への読者様の御意見です。

■先週の質問はこちらから
 http://blog.livedoor.jp/keiei55/archives/50109449.html


 御意見です。
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業界の負の遺産を解消しなければいけないんですよね♪

粗悪な商品販売やボッタクリ価格で販売した業者が沢山あって、
消費者は懲りたのを通り越して反射的に嫌悪感を持っています。

ネットワークビジネスなども其の典型的な例だと思います。


システムや最初の発想は良いのに、悪乗りして儲け過ぎた結果、
粗悪な商品を高値で買わされる犯罪スレスレの業界というイメ
ージが焼きついてしまったのでしょう。


信頼関係を築くのは本当に大変ですが失うのはあっという間、
焼きついたイメージを変えるのは容易な事では無いと思います。

斬新なイメージチェンジ戦略と顧客満足度の高い商品開発に
地道に努力するしかないのではないでしょうか？


特にネットワークビジネス等の場合はリピート商材に対する
割高感が根強く、顧客満足度がとても低いと思います。


今はインターネットの普及で価格比較が容易に出来ますから、
ビジネス絡みとはいえ余り価格差が大きければ考えます。


魅力的な商品開発と魅力的な価格設定やシステムの開発に努力
する以外顧客満足度を上げ、信頼を取り戻す術は無いと思います。


社長さんに経営者という会社側の立場を離れ、消費者としての
立場で物事を考えて頂けたら、ヒューザーやライブドア関連の
ようなビジネス設計にはならないと思うのです。

どうぞ幸之助さんやエジソンの心をお忘れなきようにと祈ります♪


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もう１件

何となく同じ業界のようなので良く分かりますが
最近では、訪問販売でも売れる会社と売れない会社が
はっきりとしてきていると思います　。


現に私の会社では今までよりも売り上げは上がっています。


今まで儲かっていたメーカーや会社の方針ではお客様が
既に不信感を持っているので売りにくい状況なのだと思います。



また

今行っている営業しょうざいでも昔の安価な金物商品ではなく
一つ一つが大変高価な金物が良く売れています。


その代わり昔のような利益率７０パーセントのような事はもう
ありません。


普通のリフォームの会社の形態かもしれませんですが
悪徳業者の評判と世間の耐震に関するニーズは高まっている
ので高価なリフォームが売れているのかなと考えます。


販売側から見ればメーカーさんには、値段ではなく言葉だけで
売る商品ではない立証できる商品などを今後手がけると
いいのではないかと考えます。

勇気


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■御意見有難うございます。

 来週もまた質問コーナーを行いたいと思いますので
 是非皆様の御意見バシバシお願いします。

 ブログやホームページなどお持ちの方なら掲載もしますので
 よろしくお願いします。
 御意見はこちら

 ken@cflutinc.com


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■反省と勉強　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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■どの商品サービスでもサイクルがあります。
  売れているときの幻影だけを追いかけていても進みません。


■今売れる商品またはサービスは何かを考えていくのも
  中小企業の役割ですね。零細企業だからこそ素早く商品転換
  出来るような気がします。



■先日知り合いの不動産屋の方とお話しましたが


 リスクが少なく参入障壁が低い業界は利益率が高く見えても
 実は利益が少ない。


■リスクがないんだから利益が少なくて当たり前だと
  おっしゃってました。



 そう考えると


 心当たりのある業界の方は多いはずです。